“沟通”或“通讯”是公司用来与不同人群（员工、媒体、投资者和其他人）沟通的策略的总称。
沟通包括在您的网站和社交媒体渠道上创建您自己的内容（也称为“直接传播”）；撰写思想领导力文章；协调与员工的内部沟通；与有影响力的人（“关键意见领袖”或 KOL）合作；以及有机和付费的推介活动和演讲机会。当然，沟通包括与媒体的互动（也称为公共关系或宣传）。
没有一种沟通策略或策略比另一种更好。那么您如何确定哪种方法适合您呢？
在这篇文章中，我将阐述如何思考你的传播策略以及实现它的手段，然后指出传统媒体关系——尽管在一些科技圈子里名声不佳——仍然是作为初创公司传达信息的重要工具。
如何考虑您的通讯策略
我的沟通策略思维模型是围绕三个问题的答案构建的：
- 您的业务目标是什么？
- 为了实现您的目标，您需要覆盖哪些受众群体？
- 接触该受众群体的最佳策略是什么？
最重要的是您的信息和叙述 - 您和您的团队正在解决的问题，当您解决该问题时世界将是什么样子，以及谁会在这个新世界中过得更好。
无论您与谁交谈或通过哪种媒介进行交流，您的核心叙述和信息都应该是真实的。但根据与你交谈的对象，你会倾向于不同的元素。例如，投资者会关心细节和未来的增长前景，而媒体会关心标题以及你是如何走到今天的。
你可以拉动什么杠杆？
虽然业务目标和受众因项目而异，但您可以使用的手段或策略保持不变。这些杠杆包括：
- 自有内容：考虑创建自己的博客、制作视频或在您的网站上发布白皮书。
- 社交（品牌和个人）：虽然您不拥有该频道，但社交是接触您所在社区的最佳方式之一。对于初创公司来说，它是您的品牌帐户（公司名称）和个人帐户（即创始人和员工的帐户）的组合。
- 社区建设：无论是通过 Discord、Signal、Telegram 还是 WhatsApp，在线社区管理都可以让您与在您的生态系统中构建的开发者、合作伙伴或其他关键受众建立联系。
- 演讲机会和会议：这包括在重要的 IRL 社区活动和会议上演讲和露面。
- 媒体/新闻界：最后一个杠杆包括主动和被动地与媒体打交道——无论是主动提出故事想法、提供专家发表评论还是投稿文章；或回应媒体询问。这里的媒体包括加密货币贸易媒体（例如 Coindesk、The Block 等）和传统媒体（例如《华尔街日报》、彭博社等）。
媒体适合创始人的地方
最后一个策略——媒体关系（又名公共关系，或 PR）——在许多科技创始人中最具争议。这并非没有道理：虽然一些记者和媒体确实对科技越来越敌视，但这仍然是我在为初创公司提供建议时最常被问到的话题之一。
许多创始人询问如何才能获得 TechCrunch 上的融资报道或《财富》杂志上的光鲜亮丽的形象。或者他们好奇如何加入 TBPN 或与 Bankless 的人坐下来观看长达一小时的播客。
为什么？因为，无论您对媒体的总体看法如何，新闻报道都将第三方验证与扩大公司受众的潜力结合起来，并通过接触新人（您所在类别的潜在员工、潜在客户或潜在影响者）来扩大影响力。接触不同的受众也有助于发展自己的渠道，大多数初创公司都不能错过扩大影响力和曝光度的机会。当 Kalshi 的创始团队最近在周日早上与 CBS 坐下来时，他们接触到了与科技 Twitter 上“长期在线”在线的不同受众。 Kalshi 首席执行官 Tarek Mansour 分享了一位 Kalshi 团队成员母亲的故事，讲述了通过传统媒体接触不同受众的力量：
这就是媒体关系仍然是传播工具包中极其重要的一部分的原因。媒体可以促使人们回到您自己的渠道，帮助建立您（和您公司）的形象，并使其他一切（从招聘到销售）进展得更快。从长远来看，媒体还可以使您的“直接”策略更加有效。
不要害怕媒体关系。了解如何使用它来消除所有噪音。
接触媒体：消除噪音
确实，我们的信息和内容已经过度饱和。对于您想要联系的记者来说，这一点最为真实。
看看任何记者、播客主持人或其他内容创建者的收件箱：您会感到震惊，因为您会看到数百甚至数千封来自公关人员的电子邮件，推销他们的特定客户或项目。事实上，一些消息来源显示，媒体关系专业人士与记者的比例是6比1。因为它们被淹没了，记者几乎不可能区分什么是真实的，什么是虚假的。
为什么？这些公关人员中的许多人没有接受过适当的培训，或者缺乏信心拒绝客户提出的糟糕想法。因此，他们在该区域中充斥着糟糕的宣传，这增加了记者、制作人、播客主持人和其他内容创作者的挫败感。然后添加一些项目的宣传，这些项目承诺为重要问题提供令人难以置信的解决方案，但都失败了或者只是蒸发软件。总而言之，糟糕的推销和过度承诺创造了一个“消除噪音”比以往任何时候都更加困难的环境。
但是，相对于过剩的新闻资源而言，新闻资源的稀缺意味着那些能够有效地阐明自己的故事并与其余媒体专业人士建立关系的人将具有明显的优势。
与媒体互动：从哪里开始
创始人在试图消除所有噪音并与媒体互动时应记住四件事：
- 创始人是最好的代言人。将公司的叙述或故事外包是不可能的。虽然聘请传播或公关人员、代理机构或自由职业者可以提供帮助，但他们只能让你迈出第一步。创始人必须以引人入胜的方式打造和讲述自己的故事。
- 关系是关键。看看与业务发展类似的媒体关系。无论是提供演讲机会还是简单地在 X 上回复，与记者、播客和影响者建立个人关系都是至关重要的。很多时候，故事的编写、播客的制作、或者演讲的机会都是由于个人关系而产生的。为什么？因为记者和影响者信任与他们建立了关系的创始人和公关人员，因为这些公关人员拥有向他们提供访问、答案或其他有用资源的记录。
2a。那么如何与主要媒体建立关系呢？它各不相同——但都可以成为一种资源。首先关注如何为他们的报告增加价值，而不是推动你的项目。您还可以利用演讲机会和会议来结识人们——就像从业务发展的角度来看一样。
- 媒体既不是朋友也不是敌人。某些出版物确实有一个议程，但最重要的是，记者们正在寻找一个好故事。但请记住，记者并不是试图帮助您的朋友。艺术在于学习如何建设性地参与，并知道何时不参与。 （肯定有时候只是 STFU。）
- 您的故事必须融入更大的世界背景。善于讲故事的创始人可以看到他们的公司、项目、产品和人员如何融入行业和整个世界的大背景中。帮助记者了解你以及你如何融入更大的故事、趋势或运动，将大大有助于消除噪音。举个例子，想想“年终”大结局——从 Spotify 到 Google 搜索，再到 a16z 和 Coinbase 的加密状态。每一个都花了一些时间——回顾过去的一年，并添加了只有它才能提供的独特的视角/见解，同时还通过图表和视觉效果使其变得有用和病毒式传播。创始人还可以关注稳定币的增长、人工智能 x 加密货币或围绕 DeFi 的政策辩论等热门话题。
但要点是将您的故事与世界上正在发生的事情联系起来。
最好的防守就是良好的进攻
“但是，”您可能会问，“如果我永远不想与媒体接触怎么办？”
这是一个美好的愿望，但不幸的是，随着初创公司的成长，它将不可能远离公众的视线。
确保您在面对艰难的故事或危机时不处于不利地位的最佳方法（无论公平与否）是已经与媒体建立了关系并建立了初步的融洽关系。就像生活中的任何事情一样，建立关系可以让艰难的对话变得更容易。
危机沟通是一项专门技能，需要另一个职位才能掌握。但简而言之，最好的防御就是拥有良好的进攻，包括在危机到来之前就已经建立了沟通渠道、与主要记者和影响者建立了关系，并了解了核心受众。
媒体对一些人来说已经变得可怕，或者对另一些人来说成为方便的替罪羊，但只要有正确的准备和正确的心态，它可以为创始人提供强大的解脱。
这是为了公共建设——并掌握做好它的工具。
Paul Cafiero (@ PaulCaf) 是 a16z 加密营销团队的通信合作伙伴。他与 a16z crypto 的政策团队和投资组合公司密切合作。在加入 a16z crypto 之前，他是战略传播机构 Brunswick Group 的一员，与加密货币、技术和媒体客户合作处理备受瞩目的危机和财务状况。